Informativa sui rimborsi
Diritto di Recesso
Ai sensi dell'art. 64 e segg del D.Lgs. n. 206/2005, se il Cliente è un consumatore privato (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, fatto salvo quanto indicato successivamente, entro il termine di 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti.
Il diritto di recesso si esercita con l'invio, entro i termini sopra previsti (14 giorni solari), di una dichiarazione esplicita dalla quale possa desumersi l'intenzione di esercitare questo diritto (ad esempio una lettera raccomandata A/R) o compilando l’apposito modulo on line.
La comunicazione si intende spedita in tempo utile se inviata/consegnata all'ufficio postale accettante entro i termini sopra previsti.
Nel caso di esercizio del diritto di recesso il Cliente, è tenuto a restituire il prodotto acquistato a Eldom Casa, solo dopo aver ricevuto l'autorizzazione al rientro a mezzo mail o fax. Tale comunicazione conterrà tutte le informazioni necessarie per facilitare il corretto rientro della merce, compreso l'indirizzo a cui recapitare la stessa.
La sostanziale integrità del bene e del suo imballo e la non presenza di apertura pratiche di anomalia dei colli da restituire è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso.
I prodotti privi di autorizzazione al rientro verranno respinti al mittente.
Il prodotto deve essere reso nel rispetto della rivendibilità (integro e completo dell'imballo originale).
Per il corretto esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, si precisa che:
- Il Cliente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del prodotto diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto. Il prodotto dovrà comunque essere custodito, manipolato e ispezionato con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, perfettamente funzionante, corredato da tutti gli accessori e i fogli illustrativi, con i cartellini identificativi, le etichette e il sigillo monouso, ove presenti, ancora attaccati al prodotto e integri e non manomessi, nonché perfettamente idoneo all'uso cui è destinato e privo di segni di usura o sporcizia. Si può esercitare il diritto di recesso in relazione al prodotto nella sua interezza e non per parti e/o accessori di esso. Nel caso in cui sulla confezione del prodotto sia inserito il codice seriale dello stesso, come per esempio, per i prodotti di elettronica, essa costituisce parte del prodotto e, conseguentemente, il prodotto dovrà essere restituito nella confezione originale, che andrà a sua volta collocata in un ulteriore imballo, non potendosi apporre sulla confezione originale alcuna altra etichetta o nastro;
- Eldom Casa si riserva il controllo sulla merce restituita per valutare eventuali danni o manomissioni derivanti o non derivanti dal trasporto.
- I costi diretti della restituzione dei beni, nonché la spedizione e la responsabilità del trasporto (danni causati dal corriere e/o altri) saranno a carico e a cura del Cliente.
- Il Cliente deve restituire il prodotto senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dalla data in cui ha comunicato la sua decisione di recedere dal contratto. Il termine è rispettato se il Cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.
Il rimborso riguarda le somme versate per il solo prezzo del prodotto.
Nel caso di decadenza di tale diritto, anche se pervenuto il collo presso i depositi autorizzati da Eldom Casa, il prodotto continuerà ad essere di proprietà del Cliente, il quale dovrà provvedere al ritiro dello stesso a mezzo corriere. In tale ultimo caso sono a carico del Cliente le spese di restituzione del bene al mittente/acquirente. Trascorsi ulteriori 30 giorni, Eldom Casa non è più responsabile del prodotto presente nei propri magazzini.
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